Aviso de privacidad
Última actualización: 28 de septiembre de 2026
Aviso de privacidad integral
1. Quién es responsable de tus datos
El responsable del tratamiento de tus datos personales es Juan Carlos De La Parra Puente, persona física, quien desarrolla y ofrece Club Play («Club Play» o «nosotros»). Club Play es un nombre comercial: todavía no existe una sociedad con ese nombre.
Domicilio para oír y recibir notificaciones: Boulevard Francisco Villa 3101, colonia Guadalupe Victoria INFONAVIT, C.P. 34220, Durango, Durango, México.
Contacto para todo lo relacionado con tus datos: privacidad@clubplay.com.mx, o el WhatsApp de Club Play, +1 551 550 2513 (wa.me/15515502513). Las solicitudes las atiende el propio responsable.
2. Qué datos tratamos
Este sitio no tiene formularios ni registros: no te pide datos. Solo tratamos los que tú decides mandarnos al escribirnos por WhatsApp:
- De identificación y contacto: tu nombre, el nombre de tu perfil de WhatsApp y tu número de teléfono.
- Laborales, si nos los compartes: el club o la empresa donde trabajas, tu puesto y tu ciudad.
- El contenido de la conversación: mensajes, notas de voz, fotos o archivos que nos envíes, con la fecha y hora de cada uno.
No te pedimos datos personales sensibles (por ejemplo, de salud, religión u opiniones políticas) ni datos financieros o bancarios. Te pedimos no enviarlos; si llegan por error, no los usamos y los eliminamos.
Al visitar el sitio, nuestro proveedor de hospedaje registra de forma automática datos técnicos de la conexión (dirección IP, tipo de navegador, página visitada y hora) para que el sitio funcione y para protegerlo de ataques. No usamos esos registros para identificarte.
Además, mediante cookies de Google Analytics y Google Ads recabamos datos de navegación: páginas vistas, tiempo en el sitio, clics en los botones de WhatsApp, tipo de dispositivo y navegador, idioma y ciudad aproximada. Los detalles están en la sección 9.
Club Play está dirigido a clubes y a jugadores mayores de edad. Si eres menor de 18 años, pide a tu madre, padre o tutor que nos escriba por ti.
3. Para qué usamos tus datos
Finalidades necesarias, que dan origen a la relación contigo:
- Responder tus mensajes y preguntas.
- Darte información sobre Club Play, sus planes y su disponibilidad.
- Agendar y dar demostraciones, y preparar propuestas o cotizaciones para tu club.
- Dar seguimiento a la conversación que tú iniciaste.
- Atender tus solicitudes sobre tus datos y cumplir las obligaciones que marca la ley.
Finalidades adicionales, que no son necesarias y a las que puedes negarte:
- Solo si nos dices que sí en la conversación, enviarte por WhatsApp avisos del lanzamiento de la app, novedades y promociones de Club Play.
- Medir cómo se usa el sitio para mejorarlo y mostrarte anuncios de Club Play en otros sitios y apps después de tu visita (remarketing), con Google Analytics y Google Ads (sección 9).
Negarte no cambia en nada la atención que te damos.
No vendemos tus datos ni tomamos decisiones automatizadas sobre ti. Los únicos datos que otra empresa recibe para sus propios fines son los de navegación que recibe Google (secciones 5 y 9).
Al escribirnos después de conocer este aviso, aceptas que tratemos tus datos en estos términos. Puedes oponerte o retirar tu consentimiento en cualquier momento, como se explica abajo.
4. Cómo negarte a los usos adicionales o limitar el uso de tus datos
Puedes negarte desde el principio con solo no aceptar cuando te lo preguntemos, o después, en cualquier momento, escribiendo «BAJA» en el mismo WhatsApp o mandando un correo a privacidad@clubplay.com.mx. Dejamos de enviarte avisos de inmediato y, a más tardar, en cinco días hábiles.
Para que no midamos tus visitas ni te mostremos anuncios, rechaza las cookies de analítica y de publicidad en el aviso de cookies o en «Preferencias de cookies», al pie de la página (sección 9).
Por los mismos medios puedes pedirnos que no te volvamos a contactar. Anotamos tu número en nuestra lista interna de exclusión para no escribirte más. También puedes inscribir tu teléfono en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la Profeco.
5. Con quién compartimos tus datos
Para que la conversación sea posible, tus datos pasan por proveedores que los tratan únicamente por nuestra cuenta y siguiendo nuestras instrucciones (la ley les llama «encargados»). Están fuera de México, en Estados Unidos:
- Twilio Inc.: recibe, envía y guarda los mensajes de nuestro número de WhatsApp.
- WhatsApp LLC y Meta Platforms, Inc.: operan la red de WhatsApp por la que viajan los mensajes.
- Vercel Inc.: hospeda este sitio y guarda sus registros técnicos.
- Google LLC (Google Analytics): mide las visitas del sitio.
Tu cuenta de WhatsApp se rige, además, por la política de privacidad que aceptaste con WhatsApp.
Dentro de Club Play, solo tienen acceso a tus datos las personas que colaboran con el responsable en el proyecto y que los necesitan para atenderte, con obligación de confidencialidad.
Transferencia a Google: compartimos con Google LLC (Estados Unidos) los datos de navegación que recaban sus cookies (sección 9) para que los use en su publicidad, incluido mostrarte anuncios de Club Play después de tu visita, y para mejorar sus propios servicios, conforme a su política de privacidad (policies.google.com/privacy). Esta transferencia solo ocurre si aceptas las cookies de analítica o de publicidad en el aviso de cookies del sitio; si las rechazas, no se activan. Puedes cambiar tu elección cuando quieras en «Preferencias de cookies», al pie de cada página.
Fuera de eso, no vendemos ni compartimos tus datos con otras empresas. Solo podríamos transferirlos sin tu consentimiento en los casos que permite el artículo 36 de la ley, por ejemplo, si lo ordena una autoridad competente o para defender un derecho en un juicio.
Transferencia a la futura sociedad de Club Play: cuando se constituya la sociedad que operará Club Play, le transferiremos tus datos para que siga atendiéndote con las mismas finalidades de este aviso; esa sociedad asumirá las obligaciones del responsable y actualizaremos este aviso. Si no estás de acuerdo con esa transferencia, dínoslo en cualquier momento por los medios de la sección 1; si no lo haces, entenderemos que la aceptas.
6. Cómo ejercer tus derechos ARCO
Tienes derecho a conocer qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos (acceso), a corregirlos si están mal o incompletos (rectificación), a pedir que los borremos (cancelación) y a oponerte a su uso por una causa legítima (oposición). Ejercer uno no te impide ejercer otro.
Envía tu solicitud a privacidad@clubplay.com.mx o por el mismo WhatsApp, tú o tu representante. Debe incluir:
- Tu nombre y un correo, número u otro medio para enviarte la respuesta.
- Una identificación oficial vigente, en copia legible (por ejemplo, credencial para votar, pasaporte o cédula profesional). Si la presenta un representante: la identificación tuya y la suya, y el documento que acredita la representación (poder ante notario o carta poder firmada ante dos testigos), o que tú lo declares en persona.
- Qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos (para el acceso basta con pedirlo).
- Si pides una corrección: qué hay que cambiar y un documento que lo respalde.
- Cualquier dato que nos ayude a encontrar tu información, como el número desde el que nos escribiste.
Usamos tu identificación solo para comprobar quién eres y como constancia del trámite.
Plazos: te confirmamos que recibimos tu solicitud y la fecha de recepción. Si falta información, te la pedimos una sola vez dentro de los cinco días hábiles siguientes; tienes diez días hábiles para enviarla o la solicitud se tendrá por no presentada, y nuestro plazo corre de nuevo desde que la recibamos. Te respondemos en un máximo de veinte días hábiles desde que recibimos la solicitud y, si procede, la hacemos efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes a la respuesta. Cada plazo puede ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando el caso lo justifique, y te lo diremos.
Respuesta y entrega: te respondemos por el mismo medio por el que presentaste la solicitud. En el caso del acceso, una vez comprobada tu identidad, te enviamos tus datos en un archivo electrónico (por ejemplo, PDF) al correo o WhatsApp que nos indiques.
Costo: el trámite es gratuito. Solo si pides copias impresas o envío físico se cobra el costo de reproducción o envío; si repites la solicitud en menos de doce meses, el cobro no pasará de tres Unidades de Medida y Actualización, salvo que el aviso haya cambiado de forma sustancial.
Podemos negar la solicitud, total o parcialmente, solo en los casos del artículo 33 de la ley (por ejemplo, si no se acredita la identidad o si los datos no están en nuestro poder), y siempre te diremos el motivo. Si pides la cancelación, antes de borrar los datos los bloqueamos solo por el tiempo que la ley obliga a conservarlos.
7. Cómo retirar tu consentimiento
Puedes retirar en cualquier momento el consentimiento que nos diste, por los mismos medios y con los mismos requisitos y plazos de la sección anterior. El retiro no tiene efectos hacia atrás y, si abarca las finalidades necesarias, ya no podremos seguir atendiendo tu conversación. En algunos casos la ley puede obligarnos a conservar ciertos datos por un tiempo. Si lo pides, te confirmamos por escrito que dejamos de usarlos.
8. Cuánto tiempo guardamos tus datos
Guardamos las conversaciones mientras sean necesarias para atenderte y hasta dos años después de tu último mensaje. Si la conversación termina en un contrato, conservamos lo necesario por el tiempo que el contrato y la ley exijan. Después los eliminamos de forma segura.
9. Cookies y tecnologías de rastreo
Este sitio usa Google Analytics y Google Ads, servicios de Google LLC (Estados Unidos), para medir cuántas personas lo visitan, qué páginas ven, desde qué tipo de dispositivo, de qué ciudad aproximada y de dónde llegan (por ejemplo, un buscador o una red social), y para mostrar anuncios de Club Play a quienes ya lo visitaron (remarketing). Para eso se usan estas cookies:
- _ga: distingue a un visitante de otro con un identificador al azar. Dura hasta 2 años.
- _ga_ seguida de un identificador: guarda el estado de tu visita. Dura hasta 2 años.
- _gcl_au: relaciona tu visita con los anuncios de Club Play que viste o tocaste. Dura hasta 90 días.
- Cookies de publicidad de Google en sus propios dominios (por ejemplo, IDE, de doubleclick.net): permiten que Google te muestre anuncios de Club Play en otros sitios y apps. Duran hasta 13 meses.
Con ellas se recaban: el identificador de la cookie, las páginas vistas con su fecha y hora, el tiempo en el sitio, los clics en los botones de WhatsApp, el idioma, el tipo de dispositivo, el sistema operativo, el navegador, la resolución de pantalla y la ciudad aproximada, que Google calcula con tu dirección IP sin guardarla.
Usamos estos datos como estadísticas de conjunto para mejorar el sitio y para mostrarte anuncios de Club Play; no los unimos con tus conversaciones de WhatsApp ni los usamos para saber tu nombre. Las estadísticas se conservan 14 meses. Además, Google los recibe para su publicidad y para mejorar sus servicios (sección 5); si tienes una sesión iniciada en Google con la personalización de anuncios activada, Google puede asociarlos con tu cuenta. Cómo usa Google estos datos: policies.google.com/technologies/partner-sites
Tu elección: estas cookies solo se activan si las aceptas en el aviso de cookies que aparece al entrar al sitio. Puedes aceptarlas todas, rechazarlas o elegir por categoría (analítica y publicidad), y cambiar tu elección cuando quieras en «Preferencias de cookies», al pie de cada página. Recordamos tu elección durante 12 meses; después te la volvemos a preguntar.
Además, puedes bloquear o borrar las cookies desde el menú de privacidad de tu navegador, navega en modo privado, instala el complemento oficial de Google para no ser medido (tools.google.com/dlpage/gaoptout) o apaga la personalización de anuncios en tu cuenta de Google (myadcenter.google.com). El sitio funciona igual sin cookies.
El sitio no usa píxeles de redes sociales. Las letras, fotos y funciones del sitio se sirven desde el propio sitio.
Al tocar un botón de WhatsApp sales de este sitio y abres WhatsApp, que tiene sus propias reglas de privacidad.
10. La app de Club Play para iPhone y Android
La app de Club Play todavía no está publicada. Cuando lo esté, tendrá su propio aviso de privacidad, que podrás leer antes de usarla, porque trata otros datos (por ejemplo, tu ubicación mientras juegas). Además de lo que diga ese aviso, las tiendas y los sistemas de iPhone y Android incluyen de fábrica estas herramientas:
- Estadísticas de las tiendas de apps de Apple y de Google: descargas, uso y versiones de la app, que nos llegan en conjunto y sin identificarte.
- Reportes de fallas: si en tu teléfono aceptaste compartir datos de análisis con los desarrolladores, Apple o Google nos envían reportes técnicos de fallas, sin tu nombre ni tu número.
- Notificaciones: el sistema asigna a tu teléfono un identificador para que recibas los avisos de la app. Puedes apagarlos en los ajustes del teléfono.
- Compras: los planes de pago se cobran con tu cuenta de Apple o de Google. Nosotros recibimos la confirmación de la compra, nunca los datos de tu tarjeta.
Puedes dejar de compartir datos de análisis en los ajustes de privacidad de tu teléfono: en iPhone, en «Análisis y mejoras»; en Android, en los ajustes de uso y diagnóstico.
11. Cómo cuidamos tus datos
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos: acceso restringido a las cuentas donde se guardan los mensajes, obligación de confidencialidad para quienes colaboran con nosotros y conexión cifrada en este sitio. Si ocurriera una falla de seguridad que afecte de forma importante tus derechos, te avisaríamos de inmediato.
12. Cambios a este aviso
Podemos actualizar este aviso por cambios en la ley, en Club Play o en los proveedores que usamos (por ejemplo, cuando se constituya la sociedad de Club Play o sumemos una herramienta para organizar los mensajes). Cada versión se publica en esta página, clubplay.com.mx/privacidad/, con su fecha de actualización.
Si el cambio es importante, como una finalidad nueva, también te avisaremos por WhatsApp si tenemos una conversación contigo, y te pediremos tu consentimiento cuando la ley lo exija.
13. Autoridad a la que puedes acudir
Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales fue vulnerado, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad en la materia conforme a la ley (www.gob.mx/buengobierno). Si ya nos presentaste una solicitud, tienes quince días hábiles desde nuestra respuesta, o desde que venció el plazo sin respuesta, para iniciar ante ella el procedimiento de protección de derechos.
Este aviso se emite conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (Diario Oficial de la Federación, 20 de marzo de 2025), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad, en lo que no se opongan a la ley.